“Ho ancora la pelle d’oca solo a pensarci. Sono passati cinque anni da quando questa straordinaria comunità ha mosso i suoi primi timidi passi in occasione della Conferenza EDO nell’enorme auditorium del CCIB Convention Center di Barcellona. Cinque anni, 5.000 ospedali Angels e più di 55.000 medici, infermieri e paramedici dopo... ho ancora la pelle d’oca.” Il responsabile del progetto Angels Europe JAN VAN DER MERWE ricorda i primi cinque anni.
Qualcuno una volta ha detto che dovremmo affrontare un progetto come questo nello stesso modo in cui affronteremmo l’apertura di una panetteria. Nel primo anno raccogli le briciole, nel secondo fai un po’ di pane al forno e nel terzo apri una panetteria. Se lo fai correttamente, sarai in grado di funzionare senza intoppi e dovrai solamente apportare micro regolazioni alla tua ricetta quando i tempi o le circostanze cambiano.
Questo approccio richiede molta saggezza, in quanto implica una mentalità volta alla crescita. Se ti aspetti che tutto sia perfetto prima di iniziare, non inizierai mai. Ciò implica anche che, come parte di questa mentalità di crescita, devi avere un atteggiamento di apprendimento. Se non impari dalle briciole che raccogli o dalle torte che cuoci che non sono come avevi previsto, non crescerai mai. Molti progetti falliscono perché le nozioni apprese non vengono sistematicamente acquisite e trasmesse. Il risultato è che le persone continuano a commettere gli stessi errori e invece di fallire, fanno due passi avanti e tre passi indietro.
Quando ripenso agli ultimi cinque anni, ricordo il primo anno in cui tutti raccoglievamo briciole, cercando di capire la situazione e imparando insieme. Insieme abbiamo raggiunto molti successi fin dall’inizio come comunità Angels e molti di voi hanno preso l’iniziativa mostrandoci quali pagnotte dovremmo cuocere di più. Abbiamo riso insieme, pianto insieme e, soprattutto, siamo cresciuti insieme.
Alcune delle nostre ricette sono ora al sicuro in qualche libro come lezioni per il futuro, ma quelle che hanno funzionato adesso stanno influenzando la vita in tutto il mondo.
Sto pensando ad esempio al potere della consulenza attraverso i nostri consulenti Angels che sono entrati a far parte del personale della stroke unit, facendo tutto il necessario per dare un’opportunità alla vita. Abbiamo adottato un approccio completamente diverso alla formazione, spostando l’attenzione dall’apprendimento all’implementazione. Quelli di voi che hanno avuto l’opportunità di partecipare a una conferenza dell’Angels Day confermerebbero l’incredibile potere di tali incontri - una ricetta che ha spinto molti ospedali a iniziare il loro viaggio verso il riconoscimento di ospedali specializzati nella cura dell’ictus. Mi viene in mente il successo del nostro corso di certificazione per infermieri specializzati nella cura dell’ictus, un e-learning di 200 ore che è stato completato fino ad oggi da più di 13.500 infermieri in tutto il mondo.
Insieme al dipartimento di formazione dell’Università della Macedonia abbiamo sviluppato una delle nostre offerte più entusiasmanti: il nostro programma di consapevolezza sull’ictus chiamato Eroi FAST. Anche qui abbiamo dovuto raccogliere briciole, cuocere delle pagnotte, imparare a svilupparci e a crescere, ma ora abbiamo un programma consapevole che finora è stato implementato in oltre 70.000 case attraverso le scuole, ed è già disponibile in 24 Paesi nella lingua locale.
Nelle famiglie che hanno preso parte al programma scolastico, la conoscenza di almeno tre sintomi di ictus è cresciuta dal 38% all’85%, mentre la conoscenza del numero di emergenza è cresciuta dal 40% al 100%!
Finora, con l’Organizzazione mondiale per l’ictus come nostro partner, abbiamo esposto oltre 120 milioni di persone al messaggio degli Eroi FAST attraverso vari canali social, ma è nelle scuole che facciamo davvero la differenza. Quindi, se la tua difficoltà è il fatto che i tuoi pazienti arrivano troppo tardi per il trattamento, parla con il tuo consulente per vedere come puoi partecipare al programma Eroi FAST.
Ora siamo ben oltre la fase in cui abbiamo aperto ufficialmente la nostra panetteria e con te come nostra ispirazione in questa fantastica comunità, ci sforziamo ogni giorno per migliorare ancora.
Non è mai troppo tardi per iniziare, però, e anche dopo cinque anni siamo ancora felici di vedere un nuovo ospedale entrare a far parte dell’iniziativa, soprattutto se, come nel caso dell’Ospedale Cruz Roja di Cordoba, l’ospedale è nuovo nel trattamento dell’ictus.
Stiamo anche lavorando sodo per sviluppare la nostra base di centri di simulazione in tutto il mondo, perché vediamo l’impatto importante che ne deriva. Speriamo che questa storia ti ispiri a metterti in contatto con noi per vedere come possiamo offrire formazione con simulazione a una base ancora più ampia.
A volte inizi qualcosa con la speranza che porti a un risultato specifico, e poi scopri che ha benefici ben al di là di quanto avresti mai immaginato. Nel 2017 abbiamo ufficialmente dato il via al progetto QASC Europe in collaborazione con l’ESO e l’Australian Nursing Research Institute (NRI) sperando di mostrare al mondo che un comprovato intervento guidato da infermieri può essere implementato con successo anche in Europa.
Quello che non ci aspettavamo era che grazie a questo progetto adesso abbiamo gruppi di lavoro infermieristici nazionali e internazionali, infermieri membri di comitati direttivi nazionali, una serie di workshop rivolti specificamente agli infermieri, una maggiore offerta di e-learning e altri contenuti educativi specifici per gli infermieri, e anche una nuova partnership con Nutricia focalizzata sul miglioramento della cura nella fase post-acuta dei pazienti colpiti da ictus. Una ricetta che porta a tutta una nuova serie di torte.
Di recente abbiamo lanciato una nuova ricetta incentrata sulle cure preospedaliere, ovvero il programma Premi EMS. Siamo stati travolti dalla passione e dall’entusiasmo che abbiamo osservato nei servizi di emergenza in tutto il mondo e ci auguriamo che questa iniziativa avrà lo stesso effetto sul potenziamento della nostra comunità di servizi medici di emergenza che il progetto QASC Europe ha avuto sulla comunità infermieristica. Consulta maggiori informazioni disponibili qui.
Alla fine della giornata siamo una comunità con un unico obiettivo: migliorare la qualità della cura dell’ictus e, come risultato diretto, migliorare gli esiti dei pazienti. Se hai ancora bisogno di ispirazione per unirti al nostro viaggio, non perderti questa storia dalla Repubblica Ceca. La Repubblica Ceca è sempre stata per noi un esempio da seguire, soprattutto quando si tratta del modo in cui viene implementato il monitoraggio della qualità. Nel 2019, 22 dei 46 ospedali della Repubblica Ceca hanno ottenuto lo status Diamante nell’ambito dei Premi Angels ESO. La cosa impressionante è che, nonostante abbiano raggiunto questo livello di eccellenza, stanno ancora cercando di migliorare. Ci auguriamo che le quattro lezioni che hanno condiviso con noi ispirino tutti gli altri a fare lo stesso.
Ecco i prossimi cinque anni. Pieni di speranza, di amore e circondati da persone che la pensano allo stesso modo.
Con le parole dei nostri piccoli Eroi FAST in tutto il mondo: “Insieme possiamo salvare il mondo, un nonno alla volta”.
