Mi chiamo Luz Álvarez, consulente Consulente Angels in Cile, e uninfermiere appassionata. Ho lavorato in neurologia per un decennio prima di diventare consulente di questa bellissima iniziativa. E voglio condividere con te un’esperienza che mi riempia di orgoglio e di speranza.
Nel cuore del Cile, nella regione di Maule, è l'Ospedale di Linares. Frutta e verdura, carne e vino sono l’anima di questa terra, la sua essenza e il suo destino. L'ospedale è un bastionato della salute pubblica in una regione in cui la vita rurale e urbana sono intrecciate. Serve una popolazione di circa 260.000 persone, di cui circa il 17 per cento sono pazienti rurali.
Al Linares Hospital, ho il privilegio di lavorare con un team straordinario di infermieri che sono diventati il cuore del programma di la cura dell'ictus. Ogni giorno, questi professionisti non solo forniscono assistenza, ma guidano con coraggio e impegno in ogni fase del processo di assistenza. Tra questi vi sono María Soledad Pereira, che è vicedirettore della gestione delle cure, Carla Molina, supervisore di emergenza, e Catalina Sánchez, infermiere clinica.
Dal momento in cui un paziente con ictus entra in ospedale, sotto il proprio vapore, in ambulanza o trasferito da altri centri sanitari, questi infermieri sanno che ogni secondo conta. Non solo applicano protocolli ben definiti, ma coordinano con precisione ogni azione necessaria, dalla valutazione iniziale alla scansione TC, al collegamento con il neurologo che fornisce teleassistenza dalla città vicina di Talca. La loro leadership e capacità decisionale sono fondamentali per determinare il trattamento appropriato, sia la gestione trombolitica che quella medica.
In Cile, gli infermieri sono i pilastri della gestione della cura del paziente, ed è ciò che mi ha ispirato a porre una grande sfida a questo team, ossia a monitorare la qualità dell’assistenza di tutti i pazienti colpiti da ictus che sono arrivati in ospedale, sia che fossero ischemici o emorragici, sia che si trattasse di una crisi ischemica transitoria. Come infermiere, sapevo che, con la loro esperienza e il loro impegno, potevano portare un cambiamento significativo nella cura di questi pazienti.
Una donna curiosa
Ho scelto di essere uninfermiere perché combina il mio interesse nel campo sanità con la mia vocazione al servizio.Quando mi sono laureato e ho iniziato a lavorare, non ci sono state opportunità di trattamento per i pazienti che hanno avuto un ictus. Si trattava di una situazione trattabile e drammatica, in quanto quelli sopravvissuti erano rimasti con gravi disabilità.
Ho lavorato presso l’unità di terapia intensiva di Clínica Santa María, un centro sanità privato che ha iniziato la trombolisi endovenosa in Cile. Vedere come questo trattamento ha cambiato gli esiti delle persone ha segnato il mio percorso professionale ed è per questo che ho deciso di lavorare in neurologia.
L’infermieristica infermieristica neurologia richiede conoscenze specializzate, compresa la capacità di eseguire valutazioni neurologiche per monitorare le condizioni dei pazienti e sapere come prevenire nuovi eventi e/o complicanze. Oltre alle competenze tecniche, un infermiere che lavora in una stroke unit deve sapere come lavorare in un team per fornire un’assistenza completa ai pazienti. E poiché un ictus non solo influisce sul paziente, ma anche sulla sua famiglia, l’infermiere deve essere generoso e creare spazio per il supporto emotivo e spirituale per i suoi pazienti.
Sono una donna curiosa. Pertanto, in qualità di infermiere dell’unità cerebrovascolare, ho partecipato attivamente a workshop e congressi infermieristica. È così che ho iniziato a fare dei colloqui di formazione sulla trombolisi nell’ictus ai team infermieristica.
Nel 2018, Rodrigo Campos, Team leader Angels in Cile, ci ha parlato dell’Iniziativa Angels. Ho fatto domanda, sono progredito attraverso il processo di selezione e a dicembre 2018 sono stato chiamato a far parte dell’Iniziativa Angels.
Essere un infermiere e avere lavorato con i pazienti colpiti da ictus mi aiuta a mettermi in contatto con i team sanità, sia pubblici che privati. Posso parlare per esperienza, utilizzando un linguaggio che ha un impatto sul mio pubblico.
Spirito e passione per la cura
Al Linares Hospital, ho trovato un team infermieristica autorizzato. Mi hanno detto come hanno concentrato il loro lavoro sul miglioramento continuo dei processi di cura dei paziente. Ho visto loro lo spirito e la passione per l’assistenza, e sono convinto che il progetto di monitoraggio della qualità sarebbe stato un successo.
Quando ho incontrato María Soledad e il suo team, ho proposto l'idea di implementare un sistema di registrazione e analisi dei dati per valutare ogni caso, identificare le aree di miglioramento e garantire un'assistenza eccellente. Non solo hanno accettato la sfida, ma l’hanno presa con una passione che mi ha colpito profondamente.
Gli infermieri si sono suddivisi in tre gruppi di lavoro. Un gruppo sarebbe responsabile della raccolta dei dati dalle cartelle cliniche dei pazienti, di quella dei contatti con il neurologo e il terzo gruppo sarebbe responsabile del caricamento dei dati in RES-Q
Hanno presentato la proposta al direttore medico dell'ospedale, che li ha sostenuti, e quindi hanno iniziato a registrare ogni fase del processo di cura, dall'arrivo del paziente fino alla dimissione. Questa registrazione dettagliata includeva i tempi di risposta, i trattamenti applicati, la conformità al protocollo e i risultati ottenuti.
Abbiamo avviato formalmente questo progetto nel gennaio del 2025 con una cerimonia presso l’ospedale a cui hanno partecipato il Direttore medico, il Direttore di neurologia, il Sottodirettore dei infermieristica e di emergenza, l’Unità paziente critici e l’Iniziativa Angels.
Durante il progetto, gli infermieri hanno condotto riunioni regolari in cui abbiamo esaminato i progressi, le sfide e le opportunità di miglioramento. La loro capacità di implementare i cambiamenti in modo rapido ed efficace è stata fondamentale per il successo del progetto.
Grazie alla leadership e alla dedizione di María Soledad, Carla e Catalina, insieme al mio sostegno, l’Ospedale di Linares ha ottenuto un WSO Angels goldaward nel primo trimestre del 2025. Questo risultato non solo riflette il loro impegno e la loro vocazione al servizio, ma anche il loro impegno verso un lavoro basato sull’evidenza e profondamente umanizzato.
