Un uomo saggio una volta ha detto che per essere un vincitore, è necessario "pianificare per vincere, prepararsi per vincere e aspettarsi di vincere".
Per vedere come si presenta la pianificazione per vincere, venite allo Stivale, la penisola a forma di boot il cui altro nome significa "il bel paese". Già famoso per architettura, arte, opera, letteratura, film e moda, l'Italia ha vinto anche: quattro Coppe del mondo FIFA, due Campionati Europei UEFA, una medaglia d'oro Olimpico da 100 metri, l'Eurovision Song Contest (tre volte) e nel giugno dello scorso anno Jannik Sinner è diventato il primo giocatore di tennis italiano in cima alla classifica ATP.
E se i premi Servizi d'emergenza Angels sono stati un concorso, che in un certo modo lo sono, allora mettete le mani per il bel paese, perché vince anche questo.
I premi Servizi d'emergenza più importanti nel 2024? Italia. Il maggior numero di premi Servizi d'emergenza dal 2021? Italia. La maggior parte dei team partecipanti nel 2024? Italia. Il maggior numero di team partecipanti in assoluto? Sì, anche questo. Qualcos'altro che ti colpisce quando studi il numero è che, l'Italia ha vinto lo stesso numero di premi Servizi d'emergenza nel 2024 come nel 2023, avrebbero terminato al terzo posto dietro Spagna e Brasile. Piuttosto, hanno vinto più del doppio dei premi nel 2024 rispetto al 2023-43 rispetto al 21 dell'anno precedente. Quasi un quinto dei premi totali dello scorso anno è andato in un Paese 28 volte più piccolo del Brasile, il che solleva due domande: come lo hanno fatto e cosa è successo esattamente nel 2024?
'Abbiamo deciso di andarci'
La risposta alla prima domanda sembra essere che, non appena i premi Angels Servizi d'emergenza sono stati lanciati nel 2021 (un’occasione in cui non hanno vinto un unico riconoscimenti), il Team Italia ha iniziato a pianificare il successo. Hanno lanciato il sistema MonitorICTUS, un acronimo diictus territorio urgenza, che significa emergenza sul territorio dell’ictus, un’attivazione biennale della raccolta dati simile al sistema MonitorISA già efficace, che stava guidando il monitoraggio della qualità negli ospedali.
"Non appena sono stati lanciati i premi Servizi d'emergenza, abbiamo creato un programma con branding specifico per Servizi d'emergenza", afferma la team leader Silvia Ripamonti. "Il Servizi d'emergenza in Italia è complesso, differisce da regione a regione, ma abbiamo deciso di farlo, quindi lo abbiamo dato una grande spinta."
Il sistema di emergenza italiano è infatti complesso. I Servizi d'emergenza sono controllati a livello regionale dalle autorità sanitarie pubbliche locali e la loro consegna differisce in base alla sede. In alcuni luoghi Servizi d'emergenza viene intrapreso dall'ospedale locale; altrove è guidato da organizzazioni di volontariato. I servizi di ambulanza sono forniti da varie combinazioni di volontari, medici e infermieri. L’assistenza medica in loco è solitamente fornita da medici e infermieri che eseguono anche procedure di supporto vitale avanzate.
Nessuno comprende meglio questa complessità del dott. Matteo Roveradel 118 Novara, il centro operativo riconoscimenti che coordina le risorse di emergenza in quattro province vicine nella regione Piemonte dell'Italia nord-occidentale. In Piemonte, l’emergenza attiverà uno dei tre tipi di veicoli medici di emergenza (EMV): un elicottero di soccorso, un EMV avanzato che trasporta medici e/o infermieri supportati da soccorritori volontari, o un EMV di base che trasporta un team di volontari con competenze di supporto vitale di base.
Nel 2023, dopo aver condotto un sondaggio sull’assistenza pre-ospedaliera nella sua regione, Matteo ha reso prioritaria la formazione sullictus per i volontari <link to previous story>. Ha creato un corso di formazione online dedicato alle nozioni di base sull’ictus e ai protocolli locali ed entro tre mesi ha formato quasi 1.000 volontari. Coloro che avevano completato il corso eranomigliori nel riconoscere i sintomi dell’ictus, più accurati quando utilizzavano la Scala dell’ictus di Cincinnatti per valutare la probabilità di ictus e, soprattutto, portavano i pazienti in ospedale più velocemente.
Il quinto Angelo
Matteo non sapeva nulla di Angels quando, nell'ottobre del 2021, il suo direttore lo ha inviato ai premi Angels Servizi d'emergenza inaugurali a Lisbona, per il motivo che l'inglese di Matteo era un po' migliore del suo. Era l’anno due della pandemia e una lunga battaglia con Covid lo aveva lasciato dispiaciuto. Aveva preso in considerazione un cambiamento di carriera e la sua motivazione era bassa. Ma a Lisbona le cose sono cambiate.
Nei prossimi giorni sarebbe culminato nella formazione del primo comitato direttivo internazionale Servizi d'emergenza, con Matteo tra i suoi ranghi. Questo gruppo, osserva, aveva un linguaggio comune oltre all’inglese. Hanno parlato la lingua della loro professione e Matteo si è trovato a "giocare con gioia nel team".
Ora istituito come "quinto Angel" in Italia, Matteo è anche il coordinatore nazionale di Servizi d'emergenza Angels e RES-Q, ed è uno dei fattori più positivi nel tentativo vincente del 2024.
"Ciò che è successo l'anno scorso è stato il lancio della strategia regionale Angels, che ha reso Servizi d'emergenza parte di ogni conversazione. Ci sono stati molti workshop regionali e abbiamo parlato dei premi in tutto il mondo."
"Ogni luogo" ha incluso i webinar regionali in cui i consulenti Angels forniscono feedback due volte all'anno sui risultati di MonitorISA e MonitorICTUS. Vedere ciò che gli altri stanno ottenendo nella stessa regione guida la collaborazione, la concorrenza amichevole e l’orgoglio regionale.
Nel luglio del 2024, il Comitato direttivo Servizi d'emergenza Angels Italy ha tenuto il suo primo incontro, un gruppo di lavoro composto da rappresentanti regionali, con l’obiettivo di condividere strategie locali e regionali e creare una comunità. A settembre, i risultati di un questionario preospedaliero sulla rete ictus hanno confermato la disparità tra i modelli organizzativi regionali. Questi risultati hanno informato il programma del primo workshop nazionale Angels Servizi d'emergenza che si è svolto a Roma il 29 novembre.
Le riunioni future del Comitato direttivo Servizi d'emergenza (a giugno e novembre) fanno parte di un piano d’azione per il 2025, durante il quale l’enfasi sarà sulla promozione della partecipazione ai premi e sull’attivazione di un nuovo protocollo di pre-notifica.
L'approccio del comitato direttivo è molto "pratico e pragmatico", afferma il team italiano. Il loro piano 2024-2027 stabilisce obiettivi di almeno il 60% di successo e l’80% di partecipazione. Ciò significa uno status di premio d’oro minimo per 40 dei 72 centri operativi a livello nazionale e 58/72 centri partecipanti.
La comunità Servizi d'emergenza in Italia continua a "pianificare per vincere, prepararsi per vincere e aspettarsi di vincere". Per i Paesi che desiderano unirsi a loro nella tabella dei premi, i team italiani hanno tre consigli.
Uno, sfruttate le vostre relazioni con gli ospedali per guidare il cambiamento nel Servizi d'emergenza.
Due, creare un gruppo di persone con un obiettivo comune.
Infine, è utile conoscere le persone giuste, il che significa scoprire che qualcuno sarà il tuo terzo, quarto o quinto Angelo, ed essere proprio accanto a te dal momento in cui decidi di "andare avanti" e vincere.
