Quando la Consulente Angels Pâmela Godoy non si reca in ospedale, è probabile che la trovi in uno studio di danza. balla per diverse ore al giorno e adora condividere i riflettori con altri ballerini, ma ora e ancora trova opportunità di performance lontane dal palcoscenico.
Quando conduce la formazione di simulazione per il personale della ictus unit, entra prontamente nel ruolo di familiare o amico preoccupato e ama dare vita a un personaggio.
"Creo ogni volta un carattere diverso", dice.
Una simulazione "in cieco" nel giugno 2022, presso l'Ospedale Geral Clériston Andrade di Feira de Santana di Bahia, ha offerto una tale opportunità. Nessuno, tranne Pâmela e l'infermiere della stroke unit unit, sapevano che il "paziente" non era realmente colpito da ictus e che anche il suo "amico" sconvolto stava mettendo in mostra. neurologo Ma quando sono entrati in ospedale, l'addetto alla sicurezza si è accorto che prima l'aveva vista: "Non sei la ragazza che era qui a fare la formazione sull'ictus?" ha chiesto. Poi l’infermiere di triage l’ha riconosciuta.
Preoccupato di aver rovinato la sorpresa di una simulazione cieca, Pâmela si è detta profondamente per una performance assolutamente convincente. Che coincidenza significativa, l’infermiere e il guardia hanno esclamato alla conclusione, che un formatore dell’ictus di San Paolo, che è appena venuto a visitare la città, ora stava affrettando una vittima dell’ictus a recarsi in ospedale!
Sebbene questo inganno ingannato possa in seguito produrre una buona risata, ciò che contava davvero era che in questa occasione il personale della stroke unit dell’Hospital Geral Clériston Andrade ha fatto tutto bene. Il tempo tra l’arrivo in ospedale e l’inizio della trombolisi è stato di 42 minuti e il team è emerso con informazioni utili su ciò che potevano fare ancora meglio.
"È stata un'esperienza straordinaria e l'hanno apprezzata", afferma Pâmela.
La loro prima simulazione è stata un altro punto di svolta per un ospedale il cui percorso verso il miglioramento della la cura dell'ictus era stato tutto, ma senza problemi.
Una anamnesi in due atti
L’Hospital Geral Clériston Andrade (HGCA) è stato tra i primi ospedali Pâmela consultati dopo l’ingresso in Angels, e lei e il collega consulente Politanohad ha avuto un buon motivo per fare il viaggio. Feira de Santana è la seconda città più popolosa di Bahia e questo grande ospedale pubblico accetta anche pazienti provenienti da oltre 160 comuni circostanti. Una consulenza di successo potrebbe portare una migliore la cura dell'ictus a oltre 4 milioni di persone.
Un inizio promettente ha visto 560 membri del personale presentarsi per una sessione di formazione di tre giorni nel settembre 2018, ma il fatto che non c'era un solo medico tra loro avrebbe dovuto avvertirli di ciò che stavano davanti. Il programma di miglioramento dell’ictus si è appoggiato interamente sulle spalle del neurologo clinico e, dopo non aver sollevato il supporto della dirigenza ospedaliera o dei suoi colleghi, è stato lui a chiamarlo “interruzione” l’anno successivo. La la cura dell'ictus è un lavoro di squadra, afferma Pâmela. Era più di una persona che poteva gestire da sola.
Le esigenze di oltre 4 milioni di baia sono rimaste nella mente di Pâmela come dovere che l'ha portata negli ospedali altrove. Ha fatto il punto di rimanere in contatto e nel febbraio 2022 si è trovata di nuovo a Feira de Santana.
"Ho dovuto essere di nuovo lì", dice. "Ho dovuto stare accanto a loro, prendere la mano e dire che puoi contare su di me, facciamolo insieme."
L'Hospital Geral Clériston Andrade nel 2022 era un ospedale molto diverso da quattro anni prima, e non era solo l'edificio che aveva avuto un restauro. Il reparto di neurologia era ora guidato da giovani medici entusiasti che avevano sviluppato le loro competenze nelle principali città.
"Questo è importante, questo è il loro punto di forza", afferma Pâmela. "Sono tutti da questa città, sono usciti, hanno raccolto esperienza e sono tornati a casa per fornire assistenza".
Bravo!
Nel maggio del 2023, Pâmela era ancora una volta a Feira de Santana, dove la neurologo Renata Nunes, neurologo coordinatore, Dott. Jamyllo Brito, e la coordinatore infermiere della stroke unit specializzata Wedja Corrêa le hanno presentato il miglior caffè della città. Erano diventati amici e si divertivano a mostrare il loro visitatore di San Paolo in tutta la città.
L’agenda di questa riunione in caffetteria si è concentrata sul monitoraggio della qualità. L’ospedale si era rivolto a RES-Q nell’agosto del 2022, ma non condivideva ancora i dati relativi al trattamento dell’ictus sulla piattaforma. Pâmela era convinta che, una volta fatto, sarebbe stato quasi certamente idoneo per un WSO Angels Awards.
A luglio Pâmela era in vacanza a Los Angeles quando un testo è apparso nel gruppo WhatsApp Angels-HGCA: "Pâmela e Paulo, ci hai dato una missione e la missione è stata svolta." Per il Q2 del 2023, il personale della stroke unit dell’Hospital Geral Clériston Andrade aveva inserito i dati di 43 pazienti in RES-Q e si era qualificato per un gold riconoscimenti. La prossima volta avrebbero fatto meglio, ha promesso Renata.
Quando Pâmela ha appreso che l’ospedale aveva effettivamente raggiunto lo stato di diamante in tutti i parametri tranne uno (anticoagulanti alla dimissione), ha ricordato loro che la scadenza finale per l’invio dei dati era ancora tra un paio di settimane. Il team della Dott.ssa Renata ha passato in rassegna ogni 43 file di paziente per trovare le informazioni mancanti.
Pâmela era appena arrivata all’aeroporto di Panama quando c’era un nuovo messaggio nel gruppo HGCA WhatsApp. Di seguito una schermata dei risultati dell'ospedale in RES-Q, la Dott.ssa Renata aveva scritto: SOMOS DIAMOND💎 🤩🧠.
In un secondo momento, Pâmela disse ai suoi amici che volevano sapere perché stava piangendo improvvisamente.
"Ero così felice e orgogliosa", dice. "Sono persone straordinarie; la loro resilienza è notevole. Ho detto loro che ora dovevano mantenere il loro stato di diamante per i loro pazienti. I pazienti sono i personaggi principali di questa anamnesi e lo sanno."
"Sei un esempio per tutti gli ospedali e per il mondo", ha risposto.
Siamo cambiati, siamo Angels
L’Hospital Geral Clériston Andrade ha mantenuto il proprio status di diamante, vincendo un altro riconoscimenti primo livello nel trimestre successivo. Pâmela non vede l’ora di andare a Feira de Santana per consegnargli i suoi certificati di persona. Niente di meno di una cerimonia. Le viene detto: "Potrei mandarvelo, ma voglio darglielo in mano e poi faremo una festa. Perché è importante per me, per te, per i pazienti, per la città."
La Dott.ssa Renata Nunes ha registrato nel frattempo un video in cui racconta il percorso del suo ospedale con Angels. Dice:
"Ciao a tutti, sono Renata, neurologo che attualmente lavora presso l'Ospedale Geral Clériston Andrade di Feira de Santana, Bahia, e voglio condividere con voi come siamo diventati un ospedale Angels.
"Alcuni anni fa siamo stati visitati da Pâmela Godoy, il nostro Consulente Angels, e Paulo Politano, e ci hanno spinto a implementare il protocollo per l'ictus. Abbiamo accettato la sfida ma purtroppo, in questo momento, abbiamo avuto molti altri problemi che ci hanno impedito di andare avanti, ma il seme era stato piantato.
"Alla fine del 2021 sono venuti nella nostra città e durante una conversazione ci hanno chiesto: 'Che cosa succede? Perché non possiamo migliorare le cose? Riprovare dall'inizio come questa è la prima volta?'
"Per me questo era un cambiamento.
"La tappa più importante è stata quando Pâmela è venuta a trascorrere una settimana con noi, formando tutti dalla sicurezza e receptionist al team multidisciplinare; fondamentalmente tutti i soggetti coinvolti nel protocollo dell'ictus. Ha portato con sé una motivazione e un'energia diverse e stimolanti.
"Oggi abbiamo una stroke unit che si prende cura di questo paziente nel miglior modo possibile, un protocollo super-organizzato e trattiamo i nostri pazienti in modo efficace, con agilità e sicurezza.
"Il nostro ospedale è cambiato e sono molto orgoglioso di dire che SIAMO Angels. Ora possiamo davvero dire che stiamo facendo del nostro meglio.
"Voglio ringraziare il team che faceva parte di questo processo e dire che ogni visita è una fonte di energia che ci fa raccogliere tutti i nostri punti di forza per fare sempre di più.
"Sono sicuro che abbiamo ancora molto da fare e lo faremo insieme."
