In 29 novembre 2024, il Team leader Angels William Masih ha preso un volo mattutino da Mumbai a Mangalore. Era curioso di vedere come il Carewell Hospital di Kasaragod stava implementando il monitoraggio della qualità nella loro configurazione. E quale potrebbe essere il fattore trainante che porta a un ospedale in questo distretto più settentrionale di Kerala che vince il WSO Angels diamond award?
Non appena è arrivato, il suo telefono ha suonato. Era un numero che non ha riconosciuto. Attenzione alle chiamate spam, William ha risposto esitantemente. "Ciao", ha detto.
L'altra persona si è presentata educatamente come il Sig. Yaseen. "Ciao Signore, sto aspettando fuori dall'aeroporto per ritirarti. Poiché il nostro posto è lontano da qui, il sig. mi ha detto di prenderla." Alla sorpresa di William, il personale della stroke unit Carewell aveva organizzato un taxi per ritirarlo in aeroporto. Stavano aspettando con impazienza che il team Angels visiti il loro ospedale e partecipasse alla cerimonia di felicitazione del WSO Angels Awards.
Dopo aver viaggiato per quasi 2,5 ore dall’aeroporto di Mangalore, oltre i villaggi marittimi che si trovano sul mare arabo e a sud verso Kasagod, hanno raggiunto l’ospedale.
Il viaggio di cinque ore aveva rubato il sonno di William dalla notte precedente, quindi era un po' stanco quando è arrivato in ospedale con la Consulente Angels Sonali Sahoo. Tuttavia, sono stati accolti con grande amore e gratitudine dal team di medici che avevano aiutato l’ospedale a svilupparsi e a sentirsi in grado di guadagnare la distinzione di diventare l’unico ospedale dell’intero distretto a vincere un WSO Angels Awards. È stato un momento pieno di felicità e di una grande anamnesi inedita che aspettava di essere rivelata!
La strada meno viaggiata
Il dott. Mohammed Shameem Kattathadka, sui suoi 100 cugini, decise di diventare un medico durante la sua infanzia, ispirato dal pediatra, il dott. Yatheesan, che trattava l'otite media acuta (infezione dell'orecchio dolorosa) quando era un bambino.
Ogni volta che ha visitato il dott. Yatheesan, ha sentito la magia delle mani che ha alleviato tutto il suo dolore. Partendo da una famiglia di classe media in cui nessuno aveva mai sognato di diventare un medico, il percorso non è mai stato facile per Shameem. La sua famiglia ha lottato per far sì che le sue conclusioni si incontrassero, ma hanno sostenuto i suoi sogni con una fede incrollabile e numerosi sacrifici.
Dopo aver completato il dottorato di medicina in neurologia presso il Government Medical College Trivandrum, Shameem decise di tornare alla sua città natale, Kasaragod, per servire la sua comunità. Il distretto di Kasaragod, che confina con Mangalore a nord e con Kannur a sud, si affidava molto a queste vicine città per l’sanità. Prima dell’era della COVID-19, la città mancava persino di infrastrutture di base come l’accesso a una scansione TC.
La pandemia ha portato un punto di svolta. Il trauma di 14 pazienti che muoiono in ambulanza durante la crisi da COVID-19, incapace di attraversare i confini sigillati per il trattamento, è stato una chiamata di risveglio che si è rivelata un problema di cuore. I responsabili delle politiche hanno avvertito un profondo senso di responsabilità e urgenza. Il dolore e la frustrazione di quei giorni hanno alimentato la loro determinazione a portare al cambiamento.
Un team prende forma
Nel 2022 è iniziata una vera e propria rivoluzione nel sanità. Shameem ha deciso di iniziare il suo viaggio al servizio della comunità in cui è nato. "Non ci potrebbe essere un posto migliore per iniziare il lavoro", dice.
"Formare un team è stata una grande sfida, quindi ho iniziato la conversazione con le persone locali perché sono emotivamente collegate a me e all'ospedale. La dott.ssa Jayadev Kangila, MD Medicine, era come un familiare per me, quindi è stato un po' facile per me convincerlo del progetto sull'ictus."
È una sfida per i pazienti raggiungere l’ospedale entro la finestra di trattamento di 3,5 ore, quindi il personale dell’ospedale deve stare sulle dita dei piedi per offrire il trattamento in tempo, afferma il dott. Shaheem. "Credo che sia il diritto umano di base di un paziente povero che ha lottato per raggiungerci entro il periodo finestra e che potesse farlo."
Con l'aiuto del dott. Kangile, sono stati in grado di creare il proprio personale della stroke unit e in un anno sono stati affiancati dall'ottimo neurochirurgo, il dott. Pavaman. Per responsabilizzare il suo team con le competenze essenziali, Shaheem ha contattato il Consulente Angels Shahad Ali.
"Ho conosciuto l'Iniziativa Angels durante la mia specializzazione presso il Trivandrum Medical College", afferma. "Shahad è stata davvero una grande risorsa. Ci ha aiutato con programmi di sviluppo della capacità e corsi di formazione essenziali, tra cui NIHSS."
Misura per migliorare
Dall’inizio del programma, il tasso di ricanalizzazione presso ilCarewell Hospital di Kasaragod è migliorato al 20% e il tempo dall’arrivo in ospedale al trattamento si è trasformato in un periodo di 30 minuti di classe mondiale. Inoltre, collaborano con i gruppi di responsabilità sociale aziendale in tutta la città per contribuire a far crescere la consapevolezza e le conoscenze sull’ictus, in modo che i pazienti richiedano aiuto prima.
Ora, afferma il dott. Shaheem, vogliono espandere la loro capacità di eccellenza in modo da poter fornire un servizio all’intera popolazione di Kasargod e a stati di incoerenza in cui si manifestano numeri più elevati di pazienti colpiti da ictus.
Iniziare a lavorare con Rohan Gouri (Team leader Angels per l’India del Sud e del Nord-est) è stato un altro punto di svolta, afferma il dott. Shaheem.
"Rohan ci ha presentato il monitoraggio della qualità e RES-Q, che si è rivelato esattamente ciò che il mio team e io cercavamo. Ci siamo registrati su RES-Q senza ritardi. Il team ha compreso tutti i punti chiave e abbiamo implementato le liste di controllo nel nostro pronto soccorso."
Non hanno guardato indietro, dice il dott. Shaheem. "Il nostro team è completamente carico e noi possediamo le nostre responsabilità."
Scintille di ispirazione
Il WSO Angels Awards è la testimonianza della pura dedizione e del grande lavoro svolto dal suo team, e dei suoi mentori che hanno riposto la loro fiducia in lui e lo hanno aiutato a dare la sostanza a questo sogno, afferma il dott. Shaheem.
"Ora abbiamo un'infrastruttura all'avanguardia e abbiamo implementato il codice 77 per l'ictus. Il nostro rigoroso protocollo e il nostro impeccabile team di neurochirurgia ci hanno aiutato a realizzare un intervento chirurgico per un paziente che aveva percorso una distanza di 400 km verso il nostro ospedale e non vediamo l’ora di installare una RM da 1,5 T e un laboratorio di cateterismo per i pazienti futuri.
"Più di 150 pazienti colpiti da ictus vengono ricoverati nel nostro ospedale al mese e non siamo mai riusciti a trattare un paziente che ci ha raggiunto entro il periodo finestra. Crediamo nel servire tutti i pazienti con qualità e un approccio etico.
"Crediamo inoltre nello sviluppo di una cultura di collaborazione in cui tutte le strutture mediche, sia pubbliche che private, si uniscano alla mano per una singola causa, per fornire le migliori cure possibili al nostro paziente. E insieme ad altri professionisti dedicati, siamo pronti a lavorare instancabilmente per migliorare l'infrastruttura sanità di Kasaragod."
Il personale della stroke unit di Carewell a Kasaragod ha affrontato numerose sfide con una risoluzione indefinibile. La comunità si è radunata insieme, grazie al dolore condiviso delle loro perdite e alla speranza di un futuro migliore.
Oggi, Kasaragod rappresenta una testimonianza dei propri sforzi, con strutture migliorate e un rinnovato senso di speranza.
Il percorso è stato difficile, ma la trasformazione ha portato un senso di orgoglio e guarigione alla comunità. La anamnesi del dott. Shameem è una di resilienza, compassione e la convinzione ferma che anche la più piccola scintilla di ispirazione possa innescare una rivoluzione.
