Se vuoi comprendere l’impatto che la signora Mary Angelo sta avendo sulla la cura dell'ictus presso l’ospedale Al Qassimi di Sharjah, nell’EAU, la signora Angelo è l’ultima persona che dovresti chiedere. Questa infermiere qualificata, il cui sorriso si accende sullo schermo durante una chiamata Zoom per la quale ha messo da parte minuti preziosi della sua giornata occupata, sminuisce costantemente il suo ruolo nel garantire che i dati del trattamento dell'ictus dell'ospedale siano aggiornati.
"Ci vogliono non più di 10 minuti per paziente", insiste sull'inserimento dei dati di trattamento per ogni paziente colpito da ictus ischemico presso l'Ospedale Al Qassimi in RES-Q, il registro di qualità della cura dell'ictus che funge anche da piattaforma di idoneità per i WSO Angels Awards.
Ma se si moltiplicano 10 minuti per il numero di pazienti ischemici ricoverati in ospedale (60 nel maggio 2022), è ben presto evidente che la sig.ra Angelo trascorre fino a 10 ore extra ogni mese davanti a uno schermo computerizzato per garantire che il modulo RES-Q per ogni paziente sia popolato con i dati che ha raccolto da tre diversi reparti, dall'ricovero alla dimissione.
Ma l’inserimento dei dati è solo l’inizio. Il vero interesse della signora Angelo sta nelle storie che i numeri raccontano e cosa rivelano sulla qualità del trattamento presso il suo ospedale e sulle opportunità di migliorare le cure ricevute dai pazienti con ictus ischemico acuto.
È per la maggior parte una buona notizia, poiché negli ultimi due anni l’ospedale Al Qassimi ha vinto otto premi Angels, diventando solo il secondo ospedale degli Emirati Arabi Uniti a guadagnare questa distinzione.
Gli ospedali sono riconosciuti con premi Gold, Platinum o Diamond in base alle loro prestazioni rispetto alle misure allineate con le migliori pratiche internazionali. Lo stato di oro per l’ospedale Al Qassimi significa che oltre il 50% dei pazienti con ictus ischemico trattati con trombolisi riceve il trattamento entro 60 minuti dall’arrivo e questo è un numero che la Sig.ra Angelo osserva con un occhio acuto.
Grazie alla sua vigilanza e al suo dono per l’analisi, ad esempio, è stato portato alla luce che i ritardi del trattamento si sono verificati quando i residenti erano in servizio, avvertendo l’ospedale dell’importanza di informare i medici più giovani sull’importanza della velocità nel trattamento dell’ictus.
Negli ultimi aprile e maggio, un periodo durante il quale oltre 100 pazienti colpiti da ictus sono stati ricoverati in ospedale, la Sig.ra Angelo ha notato una tendenza positiva. I tassi di ricanalizzazione sono aumentati, un numero significativo di pazienti è stato sottoposto a trombolisi entro 45 minuti e la percentuale trattata in meno di 60 minuti è cresciuta al 75%, aumentando le aspettative che l'ospedale Al Qassimi presto si qualificherà per un riconoscimenti Platinum.
Se questo è il caso, la signora Angelo sarà probabilmente la prima a sapere e nessuno sarà più orgoglioso dell’infermiere che ha dedicato oltre tre decenni alla cura dei paziente in questo ospedale.
"È stata passione", dice di quello che l'ha portata alla professione quasi 30 anni fa. Si è assunta la responsabilità dell’infermieristica infermieristica per l’ictus presso l’ospedale sei anni fa dopo che la Certificazione del programma di assistenza clinica (Clinical Care Programme Certification, CCPC) per l’ictus ischemico è stata spostata per la prima volta in ospedale e un neurologo le ha consigliato di occupare la posizione. Dopo i ritardi correlati alla pandemia, il modo è ora chiaro per l’implementazione del CCPC, il che significa tra le altre cose che la stanza silenziosa dalla quale la sig.ra Angelo prende la nostra chiamata potrebbe presto essere inaugurata come stroke unit dedicata.
Il supporto è in crescita per il suo ruolo nel monitoraggio della qualità, uno non ufficiale che ha assunto due anni fa semplicemente perché un neurologo le aveva chiesto aiuto. Nessuno le ha chiesto di fermarsi, quindi la sig.ra Angelo si è fermata, assemblando diligentemente le informazioni sui paziente in una piattaforma per il miglioramento della qualità e costruendo l'eredità dell'ospedale un campo dati alla volta.
"La mia passione è ancora nuova", dice, sollevando domande sul sacrificare il tempo personale e familiare per fare più che il dovere richiesto.
Quindi è la passione piuttosto che i premi che guidano l’eccellenza nella la cura dell'ictus presso l’ospedale Al Qassimi e la dedizione di un infermiere con un sorriso luminoso come i diamanti e un cuore buono come l’oro.
