Ho avuto il piacere di far parte del team Angels Colombia sin dalla sua fondazione nel mio bel Paese. Pertanto, ne ho assistito all’intera evoluzione.
All’inizio del 2023, tutti i membri del team Angels Colombia hanno delineato il loro piano di sviluppo e gli obiettivi per l’anno. Incoraggiato dal mio team leader, Andrea Correa, che ci ispira a esplorare nuove strade, ho proposto l’idea di condurre una BI-Baton, o un’iniziativa di scambio e supporto di conoscenze, con il team in Perù. BI-Baton è un programma che ci consente diesplorare altre posizioni o aree della nostra azienda e che solitamente dura circa tre mesi.
Quando il team in Perù aveva bisogno di ulteriore supporto per continuare a crescere. Ho visto un’opportunità per creare un piano di lavoro innovativo che continuasse ad aggiungere valore dopo essere andato via ed ero interessato a rendere l’applicazione del progetto Angels in un ambiente sanitario diverso dalla Colombia, parte del mio piano di sviluppo.
La proposta è stata portata all’attenzione di Deborah Ferreras, leader di Ropu Sud America, e Sol Plamenatz, allora leader di Angels Perù, ed è stata approvata.
Non sapevo nulla sul Perù, tranne che cosa era stato condiviso in alcune riunioni regionali. Ho immediatamente iniziato il processo di apprendimento del sistema sanità del Paese, identificando le opportunità e gettando le basi per diversi progetti in corso in Perù.
Attraverso la lettura e la ricerca online e dai colloqui con il team Angels locale ho appreso che una delle principali differenze tra Colombia e Perù è che sotto il sistema sanitario colombiano, mentre è sia pubblico che privato, la copertura è universale e tutto opera secondo le stesse regole. Al contrario, il Perù ha sette sottosistemi che funzionano in modo indipendente. La copertura è concentrata nella capitale di Lima e in altre città vi sono molti deficit nel sistema sanità, a differenza della Colombia, dove lavoriamo con 236 istituti in 45 città.
Tra i risultati ottenuti durante questo Bi-baton di tre mesi, abbiamo realizzato quanto segue:
- Abbiamo stipulato un accordo con Rímac Insurance, il più grande assicuratore del Perù, per formare e certificare tutto il suo personale pre-ospedaliero. Questa azienda vanta la più grande flotta di ambulanze del Paese. A seguito del presente accordo, raggiunto con l’invadente supporto del Dott. Fredy Garzón, il Perù diventerà il primo Paese del Sud America con certificazione per le assistenza pre-ospedaliera.
- Abbiamo fornito formazione e certificazione a tutto il personale infermieristica presso la Clinica anglo-americana di Lima, dove il supervisore infermieristica e il responsabile delle emergenza Julian Fernandez ci hanno fornito il suo incrollabile supporto. Questo ospedale è stato selezionato perché faceva già parte del processo Angels, ma la formazione era stata rimandata a causa dei vincoli di budget. Prevediamo che questo intervento aumenterà il tasso di pazienti trattati e che il miglioramento delle prestazioni porterà all’ottenimento della certificazione dell’istituto.
- Abbiamo avviato una consulenza Angels presso l’Ate Vitarte Hospital di Lima, dove il medico dell'emergenza emergenza Dott. Willy Linares era particolarmente accogliente e dedicato. Si tratta di un nuovo ospedale nella rete pubblica situata nella periferia dove serve la popolazione più vulnerabile in termini di livello socioeconomico.
Sebbene gran parte del lavoro sia stato svolto da remoto, ho avuto una settimana di coinvolgimento di persona durante la quale ho incontrato RIMAC per finalizzare l'accordo di formazione per l'intero team dei servizi d'emergenza e la creazione di indicatori di qualità; ho incontrato la più grande azienda di diagnostica per immagini del Paese per coinvolgerli nel processo di miglioramento della cura dell'ictus ed è stato coinvolto nella formazione di circa 200 infermieri.
Il Perù, un Paese di bellissima bellezza, mi ha accolto caldamente. Le persone sono amichevoli e generose e il cibo è delizioso. Sono rimasto colpito da quanto Lima fosse pulita e organizzata e dalla cultura del cittadino: la condivisione di esperienze sociali e culturali che danno un senso di comunità.
Il complesso sistema sanità del Perù pone delle sfide per la creazione di reti per l'ictus. Tuttavia, questa complessità presenta anche numerose opportunità per implementare Angels e rimodellare il resoconto dell’ictus, offrendo ai pazienti una seconda possibilità di vita.
Per me, questa esperienza ha segnato una crescita personale e professionale significativa. Ha comportato la navigazione in un sistema sanità diverso, la comprensione di una cultura distinta e la soddisfazione di norme e politiche sanitarie diverse, rendendo l’implementazione di Angels in Perù una sfida gratificante.
Durante questo progetto mi sono reso conto che le mie capacità comunicative sono state utili per superare la resistenza. Questo ha rafforzato la mia autostima e mi ha fatto sentire sicuro che sto facendo un buon lavoro.
L’esperienza mi ha anche permesso di capire che in Colombia non abbiamo scuse per non avere reti di ictus o ospedali attrezzati per l’ictus grazie ai vantaggi di un sistema sanità che responsabilizza le istituzioni.
All’attuale team Angels in Perù, Le auguro un 2024 prospero pieno di crescita e risultati nel servizio ai pazienti. Spero che i semi che ho piantato produrranno presto risultati proficui.
Mandare il cuore abbraccia il tuo modo!
Sono profondamente grato ad Andrea Correa, Sol Plamenatz e Deborah Ferreras per avermi consentito di intraprendere questo incredibile viaggio, sostenendo i team in un altro Paese. Questa esperienza può segnare l'inizio di una collaborazione continua, superando i confini e sapendo che abbiamo sempre le spalle degli altri.
