Sono le ore 8.30 di mercoledì 19 novembre e nella sala conferenze al piano terra dell'Ospedale Life Vincent Pallotti c'è solo il Stand Room. Come avviene di routine il terzo mercoledì di mesi alterni, la riunione per il ripristino dell’ictus ha riunito operatori sanità provenienti da diverse discipline cliniche, dalla pneumologia e neuropsicologia ai fisioterapisti, ai patologi del linguaggio e agli infermieri che si distinguono come leader per le loro barre e le loro epaulette. È presente anche il responsabile ospedaliero Gavin Pike; il suo ufficio ha emesso l'invito.
La riabilitazione della vita di Frank Hendricks è la prima volta, con un brain teaser che scatena una competizione amichevole in una stanza piena di camera.
Frank presenta un case study che dimostra come le scale FIM+FAM vengono utilizzate per fornire un quadro completo dello stato funzionale complessivo e dei progressi di un paziente e misurare gli esiti della riabilitazione.
L’atmosfera è una di connessione, lealtà e fiducia reciproca che può crescere solo dalle esperienze condivise, dalle finalità condivise e da quelle componenti spesso trascurate di un lavoro di squadra efficace: la trasparenza.
Il Responsabile dell'Unità di Terapia Critica Sr Martinette Botes ora ha il pavimento e l'attenzione di tutti è incollata sul grande schermo dove viene visualizzato il report RES-Q dell'ospedale. È un'opportunità per valutare le loro prestazioni rispetto alle linee guida basate sull'evidenza e identificare le opportunità per migliorare il servizio ictus.
Cinque premi Angels WSO non hanno dubbi: Un team che esamina le proprie prestazioni insieme, migliora insieme.
Ogni anello della catena
Che si svolgeva appena una settimana o due prima della riunione di novembre, un altro incontro ha offerto ulteriori indizi alla cultura organizzativa di Life Vincent Pallotti. Durante una simulazione del mese precedente, uno scenario che coinvolgeva un "paziente" walk-in" aveva fornito una visione importante: il personale non clinico, come i receptionist del triage, poteva svolgere un ruolo significativo nel percorso dell'ictus. Rispondendo alla sfida, la specialista della formazione clinica Leanie Kotze ha organizzato una conversazione sull’ictus per tutto il personale non clinico, dagli addetti alla sicurezza e alla reception ai portieri, al personale della sala e anche all’IT e all’ingegneria.
Ottantacinque membri del personale hanno partecipato alla sessione e il coinvolgimento tra i dipartimenti era stimolante, afferma il Consulente Angels Bernise Schubert.
"È stato un grande passo verso la garanzia che ogni anello della catena comprenda il proprio ruolo vitale nel migliorare gli esiti dell'ictus".
La sessione ha incluso un video di simulazione che era stato registrato in ospedale anni prima per dimostrare l’impatto della pre-notifica sui tempi di trattamento. Ha presentato un momento speciale in cui un portiere del pubblico è stato ascoltato per gridare "mi sono io!"
Questo eroe eredito unsung aveva giocato il ruolo di paziente quando il video è stato registrato ed era infine e inaspettatamente in grado di condividere tale performance con i suoi colleghi.
Il significato di eccellenza
Incontri come quello che si è tenuto nella sala conferenze al piano terra hanno avuto luogo in questo ospedale sin dall'implementazione del programma Life sanità's ictus Restore, afferma il neurologo Dott. Amanullah Rawoot. Sono cinque anni e conta.
All’inizio ci sono state solo poche persone intorno al tavolo, ma poiché l’ictus è una malattia complessa e il lavoro di squadra multidisciplinare organizzato è considerato fondamentale per fornire cure efficaci lungo il percorso dell’ictus, il cerchio è diventato più grande.
La riunione si è evoluta in un insieme multidisciplinare di professionisti impegnati a rispondere alle molteplici e complesse esigenze dei sopravvissuti all’ictus, con il lavoro di squadra e la trasparenza dei dati al centro.
Dati chiari e trasparenti sono fondamentali, afferma la Dott.ssa Joshua Gibson, un medico dell'emergenza di emergenza specialista che sostiene le proprie aspettative comunicandole in modo eccessivo.
I locumi che ruotano attraverso il reparto del Dott. Gibson scoprono in anticipo cosa significa "eccellenza nell'ictus". Dice: "Io dico loro quale sarà il tempo tra l’arrivo in ospedale e l’inizio della trombolisi prima dell'inizio del loro turno".
Team di campioni
Una delle prime cose che un Consulente Angels fa quando arruola un nuovo ospedale è identificare un campione di ictus che guiderà il cambiamento in questo ospedale. Ma in Life Vincent Pallotti, afferma Bernise, ha trovato non uno ma un intero team di campioni dell’ictus, individui il cui impegno e passione ispirano e guidano le azioni degli altri.
Per Natalia Gates, infermiere responsabile di unità specializzate, è la connessione personale con i pazienti essendo le mani e gli occhi di un clinico. Prendersi cura di qualcuno nei momenti più oscuri è un privilegio, dice.
Per quanto riguarda la Sr Marinette, l’istruttore ASLS e una sorella in UTI da tre decenni, insegnare alle persone che il tempo è cervello è un lavoro che non viene mai fatto.
Per alcuni intorno al tavolo, è personale. Sia Leanie che Gavin avevano familiari che non erano riusciti dai sistemi sanità malati preparati per l’ictus. Anche per loro, l’istruzione è fondamentale.
Per quanto riguarda Joshua Gibson, la sua principale fonte di ispirazione è stare di fronte a lui a tavola: è "la passione della Dott.ssa Rawoot per fare le cose correttamente".
Insieme, ognuno aggiunge più
Bernise è l'ultima volta nell'agenda di questa mattina, con un annuncio sullo stato degli ultimi premi di Life Vincent Pallotti.
Intervistato lo scorso anno durante la WSC 2024 ad Abu, dove ha accettato il primo WSO Angels diamond award, il Dott. Rawoot ha usato questa opportunità per informare la comunità globale sull’ictus del suo team di campioni di ictus.
È stato "difeso e onorato di lavorare con un team grande e dedicato", ha affermato, descrivendo come i casi e i dati sulle prestazioni sono stati esaminati insieme, e come diventare un ospedale diamantato è stato "un miglioramento dell'entusiasmo di tutti".
"Da quando abbiamo raggiunto lo stato di diamante , vogliono sempre migliorare!"
Oggi l'annuncio di Bernise li aggravierà ancora una volta. Life Vincent Pallotti ha vinto il suo secondo WSO Angels diamond award.
Questo neurologo di mano libera, che ha appreso informazioni sull'ictus neurologia "ictus da ictus", era sempre stato più interessato ai percorsi che ai cuori, ha affermato.
"Ho dovuto imparare a conoscere l'ictus e la neurologia allo stesso tempo."
La sua scelta di carriera ha portato molti momenti di ispirazione. "Vedere un paziente si presenta in modo totalmente afasico con emiparesi densa, ed esce completamente o quasi completamente ripreso, per tornare alla propria famiglia e alla società, le parole non possono spiegare la soddisfazione", dice la Dott.ssa Rawoot.
Lo ha anche messo al centro di questo team speciale.
"Definiscono la parola "team"", dice il Dott. Rawoot. "Somministrare ognuno aggiunge altro".
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