Se siete di fretta, la contea di Primorje-Gorski Kotar in Croazia è un terreno difficile, indipendentemente dalla vostra emergenza.
Potreste aspettare un traghetto a Rab o Lošinj o un'altra delle famose isole del Golfo Kvarner della Croazia, oppure in una bellissima e storica città balneare lungo la rocciosa e robusta costa adriatica. Oppure potreste essere rallentati dalle lussureggianti regioni forestali di Gorski Kotar.
Ma ecco perché le cose probabilmente si scollegheranno.
Nelle emergenze della categoria rossa, l’Istituto di Medicina d’emergenza della Contea di Primorje-Gorski Kotar ha come obiettivo un tempo di risposta di 10 minuti nelle aree urbane, o 20 minuti in campagna. Se è necessario un trasporto aereo, uno dei quattro elicotteri del servizio sarà in aria entro 5 minuti durante il giorno e in meno di 15 minuti di notte.
E se l’emergenza è un sospetto ictus, i neurologi del riconoscimenti University Hospital Center (UHC) della capitale Rijeka ne saranno a conoscenza prima che sentano il suono di battuta delle lame del rotore. Se c'è una parola che incarna lo spirito di collaborazione che ha portato Primorje-Gorski Kotar a diventare la prima Regione Angels della Croazia, è questa: prenotifica.
Sfida accettata
Rijeka (questa è la capitale della contea) è un pioniere della pre-notifica, conferma il direttore del servizio Servizi d'emergenza, la dott.ssa Senka Kajčić. È diventato parte del loro modus operandi molto prima che l'idea fosse presa in mano per rendere obbligatoria la pre-notifica in tutte le 21 contee della Croazia. Sono anche leader nella raccolta e nell'analisi dei dati, con la reputazione di accettare ogni nuova sfida e raggiungere ogni nuovo obiettivo.
Nei tre anni e mezzo da quando la dott.ssa Senka è diventata responsabile del servizio, non ci sono state difficoltà. Nel febbraio del 2024, il servizio è stato ampliato per includere il trasporto non di emergenza dei paziente, portando la forza lavoro da 250 a 380. Meno di due mesi dopo, Rijeka divenne una delle quattro basi principali per il servizio servizi d'emergenza d'emergenza di elicottero (HEMS) appena lanciato dalla Croazia, che fece molta strada per risolvere i problemi delle isole e delle montagne.
Poi, nel 2025, il responsabile neurologia dell'UHC Rijeka, la Prof.ssa Vladimira Vuletić, li ha invitati a partecipare alla campagna per convertire la contea in una Regione Angels, e la risposta è stata una conclusione prevista. Esiste già un rapporto di collaborazione e rispetto reciproco che ha dato priorità alla sicurezza e al benessere dei cittadini. Sapeva che il servizio di emergenza doveva solo candidarsi ai premi Angels Servizi d'emergenza per il resto del mondo per capire quanto fossero bravi già, afferma la Prof.ssa Vladimira.
I Diamante sono la migliore amica della ragazza
L’eccellenza nella la cura dell'ictus in Rijeka è un successo notturno che è stato un decennio nel settore. La collaborazione tra ospedale ed Servizi d'emergenza risale a quasi 10 anni fa, quando il Prof. Vladimira è arrivato per la prima volta da Zagabria. La formazione per il personale sanità in tutti i reparti e i servizi è stata incontrata con entusiasmo e premiata con risultati costantemente migliori. Nel momento in cui lo stato della Regione Angels divenne il proprio obiettivo, UHC Rijeka era già un ospedale diamantato due volte e il Servizi d'emergenza era sulla strada giusta per lo stato diamantato.
Le campagne sanitarie pubbliche si sono tenute tre volte all'anno, anche nelle scuole e negli asili, ma non sono state ben concepite come il riconoscimenti programma Eroi FAST, afferma il Prof. Vladimira.
Per raggiungere gli obiettivi di implementazione degli eroi FAST (criterio per lo stato della Regione Angels), la Prof.ssa Vladimira ha richiesto il supporto del sindaco Rijeka, la Prof.ssa Iva Rinčić, che l’ha collegata ai principi scolastici. Supportata dalla Consulente Angels Maria Sheverdina, la campagna è stata lanciata alla fine di ottobre in occasione della Giornata mondiale contro l’ictus e ha superato il suo obiettivo entro la fine di novembre.
"Non sapevamo come i singoli insegnanti e studenti avrebbero reagito alla formazione sull'ictus a quell'età", riflette la Prof.ssa Vladimira. "Ma il modo in cui l'educazione dei bambini con supereroi è stata sviluppata, concepita e pianificata è eccellente e i bambini l'hanno accettata così come i genitori."
Festeggiamento, istruzione, ispirazione
Sulla 27 gennaio 2026, lo status della Regione Angels è stato ufficialmente assegnato alla contea di Primorje-Gorski Kotar durante un evento ibrido a cui ha partecipato il presidente della Società croata di neurologia, Prof.ssa Zdravka Poljakovic e Saša Balija, infermieristica presso l’Istituto croato di Medicina d’emergenza.
"È stato speciale perché ha riunito tutti i partecipanti a questa missione", dice l'evento il Prof. Vladimira. "Tutti erano orgogliosi e soddisfatti del fatto che il loro lavoro e i loro sforzi fossero stati riconosciuti oltre i nostri confini."
La consulente Maria Sheverdina aveva pianificato un evento che riguardava tanto l’istruzione e l’ispirazione quanto la celebrazione, in quanto i partecipanti chiave condividevano la loro esperienza con il pubblico in diretta e online. La contea di Primorje-Gorski Kotar potrebbe essere la prima Regione Angels in Croazia, ma sicuramente non sarebbe l’ultima.
Poiché le conseguenze dell’ictus causano sofferenza non solo al paziente ma all’intera famiglia e comunità, diventare una Regione Angels offre alla contea di Primorje-Gorski Kotar la prospettiva di una vita migliore, meno caratterizzata da malattie e invalidità. E i benefici sono maggiori dell’ictus.
Il Prof. Vladimira dice: "Questo tipo di progetto in cui non solo il sistema sanitario ma anche il sistema educativo, le autorità locali e la popolazione sono coinvolti, ci collega di più e dimostra che tutto è possibile quando ci uniamo con una missione."
Il Prof. Vladimira afferma che il successo della campagna delle regioni Angels ha suscitato speranza per altri pazienti neurologici che avrebbero beneficiato in egual misura della consapevolezza pubblica, portando a un’azione rapida; in particolare ora sono disponibili terapie per molte malattie neurologiche considerate non trattabili in passato.
'Non c'è nessuna sensazione migliore'
Il pessimismo un tempo associato a condizioni come l’ictus era proprio il motivo per cui la dott.ssa Senka Kajčić ha escluso la neurologia come specializzazione. Voleva essere un medico che salvava vite e preveniva le conseguenze, diceva, e poi le prospettive per i pazienti colpiti da ictus erano semplicemente troppo sbagliate, le disabilità cambiavano la vita.
Anche lei non aveva intenzione di specializzarsi in medicina d'emergenza, ma nel pronto soccorso ha scoperto un campo in cui poteva aiutare le persone direttamente nel momento peggiore della loro vita.
"Sono un medico dell'emergenza di emergenza molto felice", dice. "Riesco a vedere molto rapidamente il risultato del mio lavoro. Non c'è una felicità maggiore, nessuna sensazione migliore, che salvare la vita di qualcuno, o vedere qualcuno con un grave infortunio recuperare la propria salute e riprendere la propria vita tra amici e familiari."
Dopo vent'anni in un campo, descrive come "molta improvvisazione supportata da molte conoscenze", soddisfacendo i criteri per lo stato della Regione Angels conferma che lei e il suo team stanno facendo un buon lavoro. Si assicurano che tutti coloro che fanno della contea di Primorje-Gorski Kotar la loro casa o destinazione sia sicura, e che, indipendentemente dal fatto che siano su un'isola o su una montagna, l'aiuto sia a pochi minuti di distanza.
Un leader per esempio, la dott.ssa Senka non porta dietro una scrivania, non richiede mai l'impossibile; risponde a domande come una collega e crede nel dare alle persone la possibilità di migliorare se stesse.
Lo stesso stile di leadership progressivo porta dividendi a UHC Rijeka dove il Prof. Vladimira dice: "Avevo buoni modelli di ruolo nella mia carriera, e ho aggiunto alcune qualità personali al mio stile di leadership. È importante motivare il team, dare loro importanza e mostrare loro come possono aiutare le persone in molti modi. Si sentono utili quando vedono i risultati del loro lavoro e fanno parte di una buona anamnesi. È quindi più facile per loro affrontare tutto perché il nostro lavoro è impegnativo."
'È valsa tutta la pena'
La Prof.ssa Vladimira è stata attratta dalla neurologia dal suo amore per la matematica e la logica, e perché il cervello l’aveva sempre colpita come l’organo più impressionante. Dice. "Tutti mi aspettavano di iscrivermi alla Facoltà di Elettrotecnica come mio padre perché ero bravo in fisica e matematica. Ma ho uno zio che è un medico e mi è piaciuto, quindi ho deciso di studiare il farmaco e non ero sbagliato."
Ha iniziato la sua carriera nella sua città natale di Slavonski Brod, "nella parte orientale della Croazia dove ama mangiare salsicce speciali e prosciutto e dove ci sono molti ictus". L’ictus era prevalente presso l’ospedale generale di Slavonski Brod e divenne l’argomento della sua tesi dottorale.
"In seguito, presso l'Ospedale Clinico Dubrava di Zagabria, sono stato responsabile del Dipartimento di Terapia Intensiva per le Malattie Cerebrovascolari e del Dipartimento di Disturbi del Movimento e della stimolazione profonda della DBS, che appartenevano alla Clinica di neurologia.
Il prossimo trasferimento è stato a Rijeka, dove sono stato capo della Clinica di neurologia presso l'Ospedale Clinico Rijeka, quindi sono nel campo dell'ictus dall'inizio della mia carriera."
I pazienti e i familiari che apprezzano l’impatto positivo sulla loro qualità della vita e sulla fiducia in se stessi sono una fonte di soddisfazione professionale, afferma. Si vede "l'applicazione di nuovi metodi sui risultati e sugli esiti del trattamento di un paziente, nonché quando l'intero team multidisciplinare assiste a quanto progresso possiamo fare insieme".
Dopo 10 anni, il Prof. Vladimira osserva con soddisfazione una comunità che è meglio istruita, pazienti che riconoscono i sintomi e cercano aiuto nel tempo e risultati molto migliori rispetto a prima.
Dice: "È uno sforzo a lungo termine, ma ora, dopo 10 anni, i risultati sono visibili. E ne valeva tutta la pena."
